Planos de saúde terão de ter ouvidoria própria, informa ministro
Nova regra da Agência Nacional de Saúde
(ANS) obriga as operadoras de planos de saúde a terem ouvidoria própria
para atender os usuários. A regra, que estava em consulta pública, será
publicada nesta quarta-feira (4), no Diário Oficial da União, segundo
informou hoje o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, ao participar de
audiência pública conjunta das comissões de Seguridade Social e Família,
Defesa do Consumidor e de Fiscalização Financeira e Controle da Câmara
dos Deputados.
"Acreditamos que isso vai reduzir ainda mais a necessidade de o usuário ter de entrar com processo contra as operadoras", declarou Padilha, lembrando que a ANS já tem ouvidoria. O ministro disse que as operadoras terão prazo para se adaptar à nova regra.
A reunião com o ministro já foi encerrada.
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"Acreditamos que isso vai reduzir ainda mais a necessidade de o usuário ter de entrar com processo contra as operadoras", declarou Padilha, lembrando que a ANS já tem ouvidoria. O ministro disse que as operadoras terão prazo para se adaptar à nova regra.
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